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    视频网站套路深:会员专属广告 默认勾选自动续费

    2019-02-26 10:18:39 来源: 工人日报 记者 杨召奎

    以为会员可不看广告,却发现有会员专属广告,还有默认勾选自动续费。为此,陈音江提醒消费者,在付款前一定要仔细浏览页面内容和相关条款,避免被套路。

      本以为买了视频网站会员就可以看VIP电影,但一些新近上映的电影却需要另付费;因为不想看广告,所以购买了会员服务,但买了之后发现有会员专属广告;本来想买一年的会员,却没注意视频网站默认勾选了自动续费,到期后又被迫买了一年……《工人日报》记者近日采访发现,不少视频网站套路深,一些买了会员服务的消费者感到很糟心。

      1月21日,?#26412;?#30340;楚女士告诉记者,她购买了腾讯视频的VIP会员,但当她想看某近期上映的电影时,页面却提示“您已经是VIP会员,可优惠购买单片观看”。记者注意到,该页面提示楚女士可以3元购买,原价6元。

      此外,在楚女士购买VIP会员之后,发现该会员没法在电视盒子上观看。于是,她再次点开“我的VIP会员?#20445;?#25165;发现腾讯视频VIP?#35270;?#20110;非TV用户,超级影视VIP才属于TV全屏通会员。“如果要升级成超级影视VIP,1个月是18元,9个月是158元,有种深深被套路的感觉。”楚女士说。

      ?#26412;?#30340;杜先生则告诉记者,爱奇艺视频在没有购买会员之前,打开视频后页面显示出“会员跳广告,?#33258;?#20165;6元”的提示。但杜先生表示,充值买了会员之后,在看视频的过程中依然会出现悬浮广告。“虽然悬浮的广告可以点击关闭,但确实很烦人。”而腾讯视频,购买会员后,也会有片头广告出现,但可以选择关闭。此外,还有媒体报道称,有购买视频网站会员的用户还遭遇会员专属广告的骚扰。

      那么,购买了会员之后依然会有广告是否侵犯消费者权益呢?对此,?#26032;?#24072;表示,视频网站在有关细则条款里已经说明了“可能会有其他形式的广告?#20445;?#22240;此不存在侵权问题。但中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者说,如果视频网站没有以加粗字体或加大字号等显著方式告知,仍然涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

      记者在采访中发现,消费者对于视频网站会员服务?#31471;?#36739;多的还有默认勾选自动续费问题。在爱奇艺视频网站,如果选择连续包年服务是一年218元,但下面默认勾选了“到期自动续费,可随时取消?#38381;?#19968;选项。如果选择连续包?#36335;?#21153;,是?#33258;?元,“后续每月19元自动续费,可随时取消”。

      在腾讯视频网站,系统推荐的是“自动续费,可随时关闭”的选项。如果不想自动续费,需要向?#19968;?#21160;选项。但由于选项隐藏在屏幕之外,不少消费者可能发现不了。

      此外,记者发现,想要取消或者关闭会员也并非?#36164;隆?#26377;网友反映在个人中心页面完全不知道怎么取消自动续费,被扣费数月后打客服电话才取消。为此,陈音江提醒消费者,在付款前一定要仔细浏览页面内容和相关条款,避免被套路。

    责任编辑: 庞舒青

    消费维权热线:0571-85311094

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